Colección: Política de devoluciones

En Sonoritmo, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas inesperados durante el proceso de envío o en la fabricación. Por ello, nuestra política de devoluciones se limita exclusivamente a los siguientes casos:

1. Productos con Defectos de Fábrica

Si recibes un producto con un defecto de fábrica, por favor, contáctanos dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del artículo. Te solicitaremos que nos proporciones pruebas claras del defecto, como fotos o videos, para poder evaluar la situación. Si el defecto es confirmado por nuestro equipo de incidencias, te ofreceremos la opción de un reemplazo o un reembolso completo.

2. Productos Dañados durante el Envío

Si tu producto llega dañado debido al maltrato por parte de la paquetería, debes informarnos dentro de los primeros 15 días desde la recepción. De igual manera, te pediremos que nos envíes fotos o videos del daño visible en el paquete y el producto. Una vez que verifiquemos el daño, coordinaremos contigo la devolución y el envío de un nuevo producto o el reembolso total del monto pagado.

Condiciones Importantes:

• No aceptamos devoluciones o cambios por cualquier otra razón, como insatisfacción con el producto, cambios de opinión, o errores en la selección del modelo o tamaño.
• Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo electrónico a sonoritmo@live.com.mx con tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Revisión: Revisaremos tu solicitud y te responderemos con las instrucciones para proceder con la devolución si aplica.
3. Reembolso/Reemplazo: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso o te enviaremos un producto de reemplazo, según lo acordado.

Agradecemos tu comprensión y apoyo en cumplir con estas políticas para asegurar una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes.